發(fā)布時(shí)間:2025/9/3 17:29:40 來源:參考消息 編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)
參考消息網(wǎng)9月3日?qǐng)?bào)道據(jù)英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》網(wǎng)站8月31日?qǐng)?bào)道,世界主要人工智能企業(yè)正把賭注押在購(gòu)物會(huì)成為人工智能體的一個(gè)主要應(yīng)用上,這一變化將重塑規(guī)模達(dá)數(shù)十億美元的電子商務(wù)行業(yè)。
開放人工智能研究中心、“解惑”人工智能公司、谷歌和微軟最近幾個(gè)月推出了人工智能驅(qū)動(dòng)的功能,讓用戶可以通過聊天機(jī)器人搜索產(chǎn)品,自主智能體可以代替顧客完成訂單。
人工智能驅(qū)動(dòng)的智能體的崛起已經(jīng)促使商家和各個(gè)品牌重新思考它們?nèi)绾卧诰W(wǎng)上銷售產(chǎn)品,特別是它們的產(chǎn)品如何被人工智能系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)并得到聊天機(jī)器人的推薦。
廣告商正在利用技術(shù)(比如創(chuàng)建包含關(guān)鍵詞的更長(zhǎng)的鏈接或者確保在機(jī)器人認(rèn)為更權(quán)威的網(wǎng)站上被提及),以便在人工智能生成的結(jié)果中占據(jù)更顯要的位置。
“深度”公司、關(guān)注時(shí)尚的雷法恩公司和阿爾戈利亞公司等初創(chuàng)企業(yè)也紛紛涌現(xiàn)出來,主要提供在人工智能聊天機(jī)器人的回應(yīng)中監(jiān)測(cè)品牌存在度的服務(wù)。
“深度”公司聯(lián)合創(chuàng)始人詹姆斯·卡德瓦拉德指出,消費(fèi)者行為正在達(dá)到一個(gè)“轉(zhuǎn)折點(diǎn)”,人們也許不再訪問電子商務(wù)網(wǎng)站。
他說:“人工智能(智能體和聊天機(jī)器人)會(huì)從品牌那里偷走或劫持消費(fèi)者。消費(fèi)者最終會(huì)只跟‘應(yīng)答引擎’進(jìn)行互動(dòng),訪問網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)的將主要是智能體。”
與此同時(shí),人工智能服務(wù)越來越多地被用作搜索工具。搜索引擎營(yíng)銷企業(yè)塞姆拉什公司數(shù)據(jù)顯示,歐洲約60%的谷歌搜索不再生成鏈接。用戶會(huì)依賴人工智能生成的“概述”文本,這些文本會(huì)幫助回答他們的提問。
高德納公司分析師預(yù)計(jì),由于生成式人工智能聊天機(jī)器人和智能體的崛起,到明年,傳統(tǒng)搜索引擎搜索量將減少25%。
人工智能企業(yè)正在啟動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)以利用這些變化。開放人工智能研究中心推出了“操作員”購(gòu)物系統(tǒng)的升級(jí)版,重新命名為“智能體”,它可以完成網(wǎng)絡(luò)瀏覽器里的任務(wù),而購(gòu)物是其核心應(yīng)用場(chǎng)景之一。
例如,在用戶要求該系統(tǒng)為帶甜點(diǎn)的烤肉晚餐購(gòu)買食材時(shí),它會(huì)導(dǎo)航到超市網(wǎng)站,把需要的商品加入購(gòu)物車,然后把控制權(quán)交還給用戶以完成購(gòu)買。
開放人工智能研究中心還計(jì)劃從直接通過聊天生成預(yù)訓(xùn)練轉(zhuǎn)換器(ChatGPT)實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售中分成,方法是推出一體式結(jié)賬臺(tái)功能,讓用戶可以在不離開其平臺(tái)的情況下完成交易。
微軟的“行動(dòng)”功能也可以按照購(gòu)物要求瀏覽網(wǎng)站。谷歌新的“人工智能模式”會(huì)展示不同的產(chǎn)品選擇,該公司最近推出了一款人工智能產(chǎn)品追蹤器,可以在消費(fèi)者心儀的商品價(jià)格降至一定水平時(shí)作出提醒。
谷歌購(gòu)物負(fù)責(zé)產(chǎn)品的副總裁莉蓮·林孔稱,谷歌最新的功能可以為消費(fèi)者節(jié)省“時(shí)間和努力”,讓他們避免“打開20個(gè)網(wǎng)頁(yè),努力研究不同的產(chǎn)品,這個(gè)過程既復(fù)雜又痛苦”。(編譯/楊新鵬)
一名男子在科威特費(fèi)爾瓦尼耶省的辦公室里瀏覽網(wǎng)上商品(新華社)