發(fā)布時(shí)間:2018/3/23 13:59:23 來(lái)源:中國(guó)家裝家居網(wǎng) 編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)
裝修是一件讓很多人一聽(tīng)就頭大的事情,設(shè)計(jì)、建材、監(jiān)管等諸多痛點(diǎn)成為了用戶(hù)痛苦不堪的源頭,同時(shí)象病毒一樣侵蝕著用戶(hù)對(duì)裝修行業(yè)的認(rèn)知,如何治愈?傳統(tǒng)的人員、技術(shù)、思路是無(wú)法改變行業(yè)現(xiàn)狀的,裝小蜜用什么樣的秘密鑰匙來(lái)?yè)魵⒓倚袠I(yè)行的裝修病毒呢?
信息不對(duì)稱(chēng)造成用戶(hù)裝修“被坑”
最近,一位網(wǎng)友曬了他買(mǎi)的一本書(shū)《這樣裝修不超支、不被宰、不返工》,主要內(nèi)容以98筆血淚經(jīng)驗(yàn),用近200篇的文章、近千張現(xiàn)場(chǎng)施工圖片告訴大家如何避免“花錢(qián)費(fèi)力買(mǎi)罪受”,正如序言中所說(shuō),盡量成為“半個(gè)專(zhuān)家”。另一位網(wǎng)友說(shuō):“我天天蹲在工地,其實(shí)我也不知道工人做的對(duì)不對(duì)。”然并卵,花錢(qián)、花精力也沒(méi)能“改變被坑”的現(xiàn)狀,裝修的專(zhuān)業(yè)性是消費(fèi)者無(wú)法通過(guò)短期的學(xué)習(xí)能夠掌握的。鏟墻皮要鏟到什么程度才能保證貼磚不易掉;衛(wèi)生間的浴霸應(yīng)該用多粗的電線(xiàn)才能避免短路斷電;電路底盒在操作時(shí)如何才能保證插插座時(shí)不產(chǎn)生火花等專(zhuān)業(yè)的施工問(wèn)題,一個(gè)紕漏或失誤就可能會(huì)影響到整個(gè)工程的質(zhì)量。
正因?yàn)檠b修的復(fù)雜性和專(zhuān)業(yè)性,加上消費(fèi)者對(duì)裝修行業(yè)的知識(shí)匱乏,導(dǎo)致的信息不對(duì)稱(chēng),加之行業(yè)缺乏專(zhuān)業(yè)的監(jiān)督機(jī)制,助長(zhǎng)了胡亂報(bào)價(jià)、偷工減料、以次充好、承諾難兌現(xiàn)、虛假宣傳、裝修中不斷加價(jià)的行業(yè)現(xiàn)狀,讓消費(fèi)者深?lèi)和唇^。

監(jiān)理嚴(yán)控只為用戶(hù)信任
裝小蜜經(jīng)過(guò)3年的研發(fā)和升級(jí),制定了完善了的標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)理管理體系。裝小蜜聘請(qǐng)五年以上的經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅作為裝小蜜監(jiān)理老師,幫用戶(hù)全程盯控工地。裝修前裝小蜜幫用戶(hù)審核報(bào)價(jià),告訴用戶(hù)哪些是有貓膩的,哪些價(jià)格偏高,哪些東西是有漏掉的,最后根據(jù)綜合判斷選一個(gè)合適施工隊(duì)伍;裝修過(guò)程中,監(jiān)理老師根據(jù)用戶(hù)裝修計(jì)劃安排合理的上門(mén)時(shí)間,通過(guò)裝小蜜監(jiān)理App,到工地LBS定位在線(xiàn)簽到,現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收拍照、提交監(jiān)理驗(yàn)收日志等,上一個(gè)節(jié)點(diǎn)未通過(guò)驗(yàn)收,下一節(jié)點(diǎn)無(wú)法繼續(xù)施工,有力地避免二次施工造成的時(shí)間、金錢(qián)的損耗,用系統(tǒng)和專(zhuān)業(yè)讓家裝監(jiān)理更高效。裝小蜜監(jiān)理接單后2個(gè)小時(shí)內(nèi)致電用戶(hù)、工作完成后當(dāng)天發(fā)送報(bào)告、跟蹤問(wèn)題、整改確認(rèn)、服務(wù)客戶(hù),堅(jiān)持“三要 ”、牢記“三禁”,工作結(jié)束時(shí)與用戶(hù)做滿(mǎn)意確認(rèn)等10項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)讓消費(fèi)者對(duì)裝小蜜贊不絕口。“有情懷、有責(zé)任、有經(jīng)驗(yàn)的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)成員是服務(wù)的核心”,只有這樣一支鐵軍站在用戶(hù)的天平上,幫助用戶(hù)盯控整個(gè)裝修過(guò)程,才能讓那些“坑、蒙、騙”裝修病毒一掃而光,還用戶(hù)一個(gè)健康安全的裝修。
20元 /㎡ 讓人人請(qǐng)得起監(jiān)理
裝修監(jiān)理的必要性越來(lái)越得到用戶(hù)們的肯定, 但很多傳統(tǒng)的家裝監(jiān)理收費(fèi)都在50—80元/㎡,加上其它費(fèi)用,光監(jiān)理就得1萬(wàn)塊錢(qián),對(duì)普通的年輕人來(lái)說(shuō)還是太高了。裝小蜜為讓人人都請(qǐng)得起監(jiān)理,率先推出的20元 /㎡的標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)理服務(wù),用親民的價(jià)格,為消費(fèi)者提供獨(dú)立的第三方監(jiān)理服務(wù)。
例如100平米的房子,全程監(jiān)理過(guò)程只需要2000元,包含了報(bào)價(jià)審核、技術(shù)交底、水電巡檢、閉水試驗(yàn)、瓦木巡檢、中期驗(yàn)收、石膏找平驗(yàn)收、墻頂面打磨、墻頂面層質(zhì)量驗(yàn)收等共計(jì)11次上門(mén)監(jiān)理服務(wù)整個(gè)裝修過(guò)程。網(wǎng)友劉先生就是其中的收益者,通過(guò)朋友介紹了解裝小蜜監(jiān)理服務(wù)后,當(dāng)機(jī)立斷選擇了裝小蜜,劉先生說(shuō):“我們家只有87平米,我不敢想象,我只花費(fèi)了1740元就能請(qǐng)到這么專(zhuān)業(yè)的公司和這么負(fù)責(zé)的監(jiān)理老師,價(jià)格實(shí)在太親民了,實(shí)在讓我折服,就連我們家的設(shè)計(jì)師和工長(zhǎng)都連聲稱(chēng)贊,整個(gè)裝修過(guò)程溝通起來(lái)非常順暢。我很幸運(yùn),我已經(jīng)把裝小蜜推薦給我很多鄰居了”。

口碑是最好的品牌推廣
裝小蜜成立3年來(lái),5000+用戶(hù)都給予五星好評(píng),70%的新用戶(hù)來(lái)自口碑介紹。裝小蜜也是家裝行業(yè)敢于把所有用戶(hù)放到一個(gè)群里互動(dòng)的企業(yè),讓所有的蜜友在群里暢所欲言、互相幫助,讓所有人成為裝小蜜的服務(wù)監(jiān)督員,裝小蜜真正用行動(dòng)讓“南方的艷陽(yáng)里不再大雪紛飛”,“北方的寒夜里四季如春”。裝小蜜因信任而生,讓所有的裝修都在陽(yáng)光下。